<h2>Пользовательское соглашение интернет-магазина Glam_Zefyr</h2>
<p>Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между интернет-магазином «Glam_Zefyr», который специализируется на изготовлении натурального домашнего зефира и орешков со сгущенкой, и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), которое использует сайт <strong>zefir.com.ua</strong> с целью получения информации, оформления заказов и пользования другими сервисами, представленными на платформе.</p>
<p>Пользуясь сайтом, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, понимаете его содержание и соглашаетесь соблюдать изложенные условия. Если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, пожалуйста, прекратите использование сайта.</p>
<h2>Контакт с онлайн-платформой</h2>
<p>«Glam_Zefyr» предоставляет пользователям возможность связаться с представителями магазина следующими способами:</p>
<ul>
<li>Через форму обратной связи на сайте;</li>
<li>Через мессенджеры и социальные сети (Instagram, Facebook, Telegram);</li>
<li>По телефону, указанному на странице «Контакты»;</li>
<li>По электронной почте.</li>
</ul>
<p>Все обращения обрабатываются в рабочие часы (Пн–Сб, 9:00–18:00). Мы прилагаем усилия для быстрого и корректного ответа на все Ваши вопросы, касающиеся оформления заказа, сроков доставки, состава продукции и любых других вопросов, связанных с деятельностью магазина.</p>
<h2>Персональные данные пользователя</h2>
<p>Используя сайт и оформляя заказ, Вы предоставляете нам персональные данные, необходимые для обработки и выполнения Вашего заказа. К таким данным относятся:</p>
<ul>
<li>Фамилия, Имя, Отчество;</li>
<li>Контактный номер телефона;</li>
<li>Электронная почта;</li>
<li>Адрес доставки (в случае доставки курьером или через почтовые службы);</li>
<li>Реквизиты для выставления счёта (при безналичном расчёте).</li>
</ul>
<p>Мы соблюдаем требования законодательства Украины в сфере защиты персональных данных. Все предоставленные Вами сведения используются исключительно для выполнения Вашего заказа, улучшения качества сервиса и персонализации предложений. Мы не передаём Ваши данные третьим лицам без Вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.</p>
<h2>Третьи стороны, предоставляющие услуги</h2>
<p>Для функционирования сайта и обеспечения качественного обслуживания клиентов «Glam_Zefyr» может сотрудничать с третьими сторонами. К таким услугам относятся:</p>
<ul>
<li>Хостинг и техническая поддержка сайта;</li>
<li>Платёжные системы (LiqPay, Приват24 и другие);</li>
<li>Курьерские и почтовые службы (Новая Почта, Укрпочта и др.);</li>
<li>Аналитические платформы.</li>
</ul>
<p>Эти сервисы могут получать ограниченную информацию, необходимую для выполнения своих функций. Мы обязуемся заключать соглашения о конфиденциальности и соблюдать все меры по защите данных наших клиентов.</p>
<h2>Раскрытие и передача информации</h2>
<p>Мы сохраняем за собой право раскрывать Вашу личную информацию в следующих случаях:</p>
<ul>
<li>Если это требуется по закону, например, в рамках судебного разбирательства или по запросу государственных органов;</li>
<li>Если необходимо защитить наши права, безопасность сайта, клиентов или сотрудников компании;</li>
<li>Если Вы дали явное согласие на передачу данных третьим лицам;</li>
<li>В случае продажи или реорганизации бизнеса с обязательством соблюдения условий конфиденциальности новым владельцем.</li>
</ul>
<h2>Личный кабинет (учетная запись)</h2>
<p>Для удобства взаимодействия с сайтом Вы можете создать личный кабинет. Регистрация позволяет:</p>
<ul>
<li>Отслеживать историю заказов;</li>
<li>Сохранять адреса доставки;</li>
<li>Получать персональные предложения и скидки;</li>
<li>Быстро оформлять повторные заказы;</li>
<li>Участвовать в бонусной системе и розыгрышах.</li>
</ul>
<p>Вы несёте ответственность за сохранность логина и пароля. В случае подозрений на несанкционированный доступ рекомендуем немедленно изменить пароль и уведомить службу поддержки.</p>
<h2>Политика cookies</h2>
<p>Наш сайт использует технологию cookies для:</p>
<ul>
<li>Анализа посещаемости сайта и улучшения его функциональности;</li>
<li>Сохранения пользовательских настроек (например, язык, авторизация);</li>
<li>Предоставления релевантного контента и рекламы.</li>
</ul>
<p>Вы можете изменить настройки использования cookies в своём браузере. Однако отключение cookies может ограничить доступ к определённым функциям сайта.</p>
<h2>Медиа и коммуникация</h2>
<p>Сайт и социальные страницы «Glam_Zefyr» могут содержать:</p>
<ul>
<li>Фотографии готовой продукции;</li>
<li>Видеообзоры, мастер-классы и обучающие материалы;</li>
<li>Отзывы и истории клиентов;</li>
<li>Рекламные материалы и новости о продукции.</li>
</ul>
<p>Все медиафайлы, размещённые на сайте, являются интеллектуальной собственностью компании и защищены авторским правом. Запрещается использовать фото, логотипы, тексты без разрешения владельца.</p>
<h2>Цены и наличие товара</h2>
<p>Вся продукция на сайте изготавливается под заказ, поэтому наличие всегда обновляется вручную. Цены указаны в национальной валюте (гривнах) и могут изменяться в зависимости от рыночной стоимости ингредиентов и сезонности.</p>
<p>Мы гарантируем прозрачную ценовую политику: финальная сумма заказа озвучивается перед его подтверждением. В цену включены все материалы, индивидуальное приготовление, упаковка и базовая доставка по Киеву (если указано, по предварительной договоренности).</p>
<h2>Оформление заказа</h2>
<p>Процесс оформления заказа на сайте включает следующие этапы:</p>
<ol>
<li>Выбор продукции в каталоге: зефир, орешки со сгущенкой, подарочные наборы и др.;</li>
<li>Добавление выбранного товара в корзину;</li>
<li>Заполнение контактной информации и выбора способа доставки;</li>
<li>Подтверждение заказа и его оплата (предоплата или оплата при получении);</li>
<li>Ожидание изготовления (обычно от 1 до 3 рабочих дней);</li>
<li>Получение заказа удобным способом: самовывоз, курьер, доставка по Украине.</li>
</ol>
<p>После оформления Вы получаете подтверждение на email или в мессенджер. Мы оставляем за собой право связаться с Вами для уточнения деталей. Заказы обрабатываются в порядке поступления.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Все жалобы, претензии, спорные вопросы, а также пожелания и предложения принимаются только в письменной форме на указанный в разделе "Контакты" адрес электронной почты. Все заявки рассматриваются в порядке очереди в рабочие дни с 9:00 до 18:00 и обратная связь отправляется в самое ближайшие возможное время.</p>



<!---- <p>Интернет-магазин – сайт имеющий адрес в сети Интернет. Товар – продукция, представленная к продаже в интернет-магазине.</p>

<p>Клиент – разместившее Заказ физическое или юридическое лицо. Заказ – оформленный должным образом запрос Клиента на покупку Товара.</p>

<p>Транспортная компания – третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Клиентам:</p>

<p><strong>1. Общие положения</strong></p>

<ol>
	<li>Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в лице менеджера сайта в момент оформления заказа.</li>
	<li>При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением. Акцептом данного договора покупателем является размещение заказа через сайт Интернет магазина.</li>
	<li>Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар.</li>
	<li>Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.</li>
</ol>

<p><strong>2. Оформление Заказа</strong></p>

<ol>
	<li>Для оформления Заказа необходимо указать фактические контактные координаты Клиента в Интернет-магазине.</li>
	<li>Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении заказа.</li>
	<li>Заказ Клиента может быть оформлен &nbsp;в Интернет-магазине.</li>
	<li>После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара Клиенту.</li>
	<li>Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве большем, чем есть в наличии у Продавца, Продавец информирует Клиента посредством направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанным Клиентом при регистрации, о том когда будет &nbsp;недостающее количество Товара. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 дней после уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.</li>
	<li>Товар представлен в каталоге через фото-образцы и текстовое описание, являющиеся собственностью Интернет-магазина.</li>
	<li>Представленные фото-образцы содержат один и более видов товара определенного наименования и текстовую информацию: описание, характеристики, размеры, стоимость за единицу продукции, имеют сведения об основных потребительских свойствах товара</li>
	<li>Некоторые Товары могут отличаться от представленных на фотографии, а именно оттенок , рисунок на корпусе оборудования, цвет корпуса и т.п. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.</li>
	<li>Не позднее 1-их суток, после предоплаты, в случае аннулирования предоплаченного Заказа, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Клиенту согласованным сторонами способом, позднее 1-их суток - клиент обязан выкупить заказ.</li>
</ol> ---->