Положення про повернення товару
Інтернет-магазину Glam_Zefyr
Це Положення розроблене відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», а також Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»» та регулює порядок повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Glam_Zefyr.
1. Загальні положення
1.1. Це Положення визначає умови повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Glam_Zefyr.
1.2. Повернення товару здійснюється в порядку та строки, передбачені ст. 8, 9, 10 Закону України «Про захист прав споживачів».
1.3. Умови повернення залежать від категорії товару з урахуванням його особливостей.
2. Повернення продукції з розділів «Зефір» та «Горішки зі згущеним молоком»
2.1. Продукція з розділів «Зефір» та «Горішки зі згущеним молоком» є швидкопсувними харчовими продуктами, що виготовляються індивідуально під замовлення.
2.2. Згідно з п. 3 ч. 1 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», а також п. 2 Переліку, затвердженого Постановою КМУ №172, такі товари не підлягають поверненню або обміну.
2.3. У зв'язку з цим повернення та обмін даних категорій товарів неможливий.
3. Повернення товарів з розділу «Все для виготовлення»
3.1. Інгредієнти
3.1.1. У разі розкриття упаковки, порушення цілісності або умов зберігання товару повернення неможливе (п. 3 ч. 1 ст. 9 Закону України, п. 2 Переліку КМУ №172).
3.1.2. Якщо упаковка не була розкрита, товар зберіг товарний вигляд та придатність до використання, Покупець має право повернути товар належної якості відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
3.2. Обладнання
3.2.1. Повернення та обмін обладнання належної якості можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
3.2.2. Умовами повернення є:
- збереження товарного вигляду та цілісності упаковки;
- >наявність повної комплектації;
- надання документа, що підтверджує факт покупки (касовий або товарний чек, накладна).
3.2.3. У разі виявлення недоліків обладнання Покупець має право на повернення або обмін відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
4. Порядок оформлення повернення
4.1. Для здійснення повернення Покупець зобов'язаний звернутися до інтернет-магазину Glam_Zefyr за такими контактними даними:
- Email: return@zefir.com.ua
4.2. При зверненні необхідно надати:
- документ, що підтверджує покупку;
- опис причини повернення;
- фото- або відеофіксацію стану товару (за необхідності).
5. Прикінцеві положення
5.1. Це Положення набуває чинності з моменту його публікації на сайті інтернет-магазину Glam_Zefyr.
5.2. Зміни до цього Положення можуть вноситися виключно в межах, що не суперечать законодавству України.
5.3. Всі спірні ситуації вирішуються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.