Возврат

Положение о возврате товара

Интернет-магазина Glam_Zefyr

Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», а также Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 «Об утверждении перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)» и регулирует порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине Glam_Zefyr.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет условия возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине Glam_Zefyr.
1.2. Возврат товара осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные ст. 8, 9, 10 Закона Украины «О защите прав потребителей».
1.3. Условия возврата зависят от категории товара с учётом его особенностей.

2. Возврат продукции из разделов «Зефир» и «Орешки со сгущёнкой»

2.1. Продукция из разделов «Зефир» и «Орешки со сгущёнкой» является скоропортящимися пищевыми продуктами, изготавливаемыми индивидуально под заказ.
2.2. Согласно п. 3 ч. 1 ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», а также п. 2 Перечня, утверждённого Постановлением КМУ №172, такие товары не подлежат возврату или обмену.
2.3. В связи с этим возврат и обмен данных категорий товаров невозможен.

3. Возврат товаров из раздела «Всё для изготовления»

3.1. Ингредиенты

3.1.1. В случае вскрытия упаковки, нарушения целостности либо условий хранения товара возврат невозможен (п. 3 ч. 1 ст. 9 Закона Украины, п. 2 Перечня КМУ №172).
3.1.2. Если упаковка не была вскрыта, товар сохранил товарный вид и пригодность к использованию, Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

3.2. Оборудование

3.2.1. Возврат и обмен оборудования надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
3.2.2. Условиями возврата являются:

• сохранение товарного вида и целостности упаковки;
• >наличие полной комплектации;
• предоставление документа, подтверждающего факт покупки (кассовый или товарный чек, накладная).

3.2.3. В случае выявления недостатков оборудования Покупатель имеет право на возврат или обмен в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для осуществления возврата Покупатель обязан обратиться в интернет-магазин Glam_Zefyr по следующим контактным данным:

• Email: return@zefir.com.ua

4.2. При обращении необходимо предоставить:

• документ, подтверждающий покупку;
• описание причины возврата;
• фото- или видеофиксацию состояния товара (при необходимости).

5. Заключительные положения

5.1. Настоящее Положение вступает в силу с момента его публикации на сайте интернет-магазина Glam_Zefyr.
5.2. Изменения в настоящее Положение могут вноситься исключительно в пределах, не противоречащих законодательству Украины.
5.3. Все спорные ситуации разрешаются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами Украины.