Условия соглашения

Пользовательское соглашение интернет-магазина Glam_Zefyr

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между интернет-магазином «Glam_Zefyr», который специализируется на изготовлении натурального домашнего зефира и орешков со сгущенкой, и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), которое использует сайт zefir.com.ua с целью получения информации, оформления заказов и пользования другими сервисами, представленными на платформе.

Пользуясь сайтом, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, понимаете его содержание и соглашаетесь соблюдать изложенные условия. Если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, пожалуйста, прекратите использование сайта.

Контакт с онлайн-платформой

«Glam_Zefyr» предоставляет пользователям возможность связаться с представителями магазина следующими способами:

• Через форму обратной связи на сайте;
• Через мессенджеры и социальные сети (Instagram, Facebook, Telegram);
• По телефону, указанному на странице «Контакты»;
• По электронной почте.

Все обращения обрабатываются в рабочие часы (Пн–Сб, 9:00–18:00). Мы прилагаем усилия для быстрого и корректного ответа на все Ваши вопросы, касающиеся оформления заказа, сроков доставки, состава продукции и любых других вопросов, связанных с деятельностью магазина.

Персональные данные пользователя

Используя сайт и оформляя заказ, Вы предоставляете нам персональные данные, необходимые для обработки и выполнения Вашего заказа. К таким данным относятся:

• Фамилия, Имя, Отчество;
• Контактный номер телефона;
• Электронная почта;
• Адрес доставки (в случае доставки курьером или через почтовые службы);
• Реквизиты для выставления счёта (при безналичном расчёте).

Мы соблюдаем требования законодательства Украины в сфере защиты персональных данных. Все предоставленные Вами сведения используются исключительно для выполнения Вашего заказа, улучшения качества сервиса и персонализации предложений. Мы не передаём Ваши данные третьим лицам без Вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Третьи стороны, предоставляющие услуги

Для функционирования сайта и обеспечения качественного обслуживания клиентов «Glam_Zefyr» может сотрудничать с третьими сторонами. К таким услугам относятся:

• Хостинг и техническая поддержка сайта;
• Платёжные системы (LiqPay, Приват24 и другие);
• Курьерские и почтовые службы (Новая Почта, Укрпочта и др.);
• Аналитические платформы.

Эти сервисы могут получать ограниченную информацию, необходимую для выполнения своих функций. Мы обязуемся заключать соглашения о конфиденциальности и соблюдать все меры по защите данных наших клиентов.

Раскрытие и передача информации

Мы сохраняем за собой право раскрывать Вашу личную информацию в следующих случаях:

• Если это требуется по закону, например, в рамках судебного разбирательства или по запросу государственных органов;
• Если необходимо защитить наши права, безопасность сайта, клиентов или сотрудников компании;
• Если Вы дали явное согласие на передачу данных третьим лицам;
• В случае продажи или реорганизации бизнеса с обязательством соблюдения условий конфиденциальности новым владельцем.

Личный кабинет (учетная запись)

Для удобства взаимодействия с сайтом Вы можете создать личный кабинет. Регистрация позволяет:

• Отслеживать историю заказов;
• Сохранять адреса доставки;
• Получать персональные предложения и скидки;
• Быстро оформлять повторные заказы;
• Участвовать в бонусной системе и розыгрышах.

Вы несёте ответственность за сохранность логина и пароля. В случае подозрений на несанкционированный доступ рекомендуем немедленно изменить пароль и уведомить службу поддержки.

Политика cookies

Наш сайт использует технологию cookies для:

• Анализа посещаемости сайта и улучшения его функциональности;
• Сохранения пользовательских настроек (например, язык, авторизация);
• Предоставления релевантного контента и рекламы.

Вы можете изменить настройки использования cookies в своём браузере. Однако отключение cookies может ограничить доступ к определённым функциям сайта.

Медиа и коммуникация

Сайт и социальные страницы «Glam_Zefyr» могут содержать:

• Фотографии готовой продукции;
• Видеообзоры, мастер-классы и обучающие материалы;
• Отзывы и истории клиентов;
• Рекламные материалы и новости о продукции.

Все медиафайлы, размещённые на сайте, являются интеллектуальной собственностью компании и защищены авторским правом. Запрещается использовать фото, логотипы, тексты без разрешения владельца.

Цены и наличие товара

Вся продукция на сайте изготавливается под заказ, поэтому наличие всегда обновляется вручную. Цены указаны в национальной валюте (гривнах) и могут изменяться в зависимости от рыночной стоимости ингредиентов и сезонности.

Мы гарантируем прозрачную ценовую политику: финальная сумма заказа озвучивается перед его подтверждением. В цену включены все материалы, индивидуальное приготовление, упаковка и базовая доставка по Киеву (если указано, по предварительной договоренности).

Оформление заказа

Процесс оформления заказа на сайте включает следующие этапы:

1. Выбор продукции в каталоге: зефир, орешки со сгущенкой, подарочные наборы и др.;
2. Добавление выбранного товара в корзину;
3. Заполнение контактной информации и выбора способа доставки;
4. Подтверждение заказа и его оплата (предоплата или оплата при получении);
5. Ожидание изготовления (обычно от 1 до 3 рабочих дней);
6. Получение заказа удобным способом: самовывоз, курьер, доставка по Украине.

После оформления Вы получаете подтверждение на email или в мессенджер. Мы оставляем за собой право связаться с Вами для уточнения деталей. Заказы обрабатываются в порядке поступления.

 

Все жалобы, претензии, спорные вопросы, а также пожелания и предложения принимаются только в письменной форме на указанный в разделе "Контакты" адрес электронной почты. Все заявки рассматриваются в порядке очереди в рабочие дни с 9:00 до 18:00 и обратная связь отправляется в самое ближайшие возможное время.